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Respondemos todas las dudas

Si quieres comprar en esta plataforma

En esta plataforma de marketplace del comercio local no hay intermediaros. Cuando haces el pago, el dinero llega directamente al vendedor. Por eso no hay opción de que con un solo pago se puedan comprar artículos de diferentes tiendas. Por eso sólo puedes añadir a la cesta productos de una misma tienda.

Cada vendedor decide que opciones de pago acepta en función de sus circumstancias y comodidad para sus clientes.

Debes ponerte en contacto con el vendedor, él averiguará el estado del envío y te informará lo antes posible.

Si has tenido un problema con el pedido, puedes hacer una reclamación a la tienda del vendedor. Si no hay respuesta en un máximo de 72h envía un email a suport@propdetu.com y gestionaremos la incidencia lo antes posible con el vendedor.

Cada vendedor tiene una política de devoluciones propia pero al menos tienes 15 días para devolver los artículos adquiridos tanto por mensajero como a tienda. La devolución del importe, por norma general, se hará en la misma opción de pago utilizada para hacer la compra. De todas formas, los vendedores  pueden poner condiciones específicas según el artículo, o en general a la tienda, como por ejemplo devolver el importe en forma de cheque de compra.

En primer lugar, conviene que cuando llegue el mensajero con tu pedido revises bien el estado del paquete.

Si te llega un producto defectuoso que parece que es debido al transportista, avisa lo antes posible, desde la recepción, al vendedor, incluso si es posible pide al mensajero que tome nota. Así él podrá gestionar una solución con el transportista.

Por otro lado, si el defecto es del producto contacta con el vendedor lo antes posible para gestionar la sustitución o reembolso del coste del producto.

¿Aún tienes dudas?

En la página propia de cada vendedor y en todas las fichas de producto encontrarás un botón para poder hacer consultas directas. Los vendedores te asesorarán y resolverán todas tus dudas.

También nos puedes contactar por estas vías.

01.

Teléfono

971 57 00 58

02.

Email

info@propdetu.com

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